... سبوحی، اظهار داشت: پیش از این موافقت نامه سطح خدمات(sla) جهت اتصال فیزیکی نقطه به نقطه در کمیسیون تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به تصویب رسیده بود ... وی افزود: در حال حاضر، با تصویب sla مربوط به سطح کیفیت ارتباط داده، ارایه کنندگان این سرویس ملزم هستند، خدمات خود را با رعایت دستورالعمل مصوب، ارایه کنند ... سبوحی با بیان این مطلب که این مصوبه به زودی برای اجرا به بخش ابلاغ خواهد شد، تصریح کرد: سرویس گیرندگان در بخش ارتباط داده نیز می توانند خدمات مورد نیاز خود را از اپراتورها بر اساس این sla درخواست کنند ... وی ادامه داد: بر همین اساس هر متقاضی که خدمات با کیفیت بالاتری را نیاز داشته باشد می تواند با پرداخت هزینه های مربوطه بر اساس به تعرفه های مشخص شده، خدمات مورد نیاز خود را دریافت کند ... معاون بررسی های فنی و صدور پروانه سازمان تنظیم مقررات، با بیان اینکه چهار سطح مختلف در این حوزه مشخص شده است، گفت: متقاضیان در این چارچوب می توانند بر اساس نوع و سطح خدمت مورد نیاز خود و همچنین هزینه مد نظر در این زمینه سرویس های مورد نیاز را از اپراتورهای ارایه کننده خدمات ارتباط دیتا دریافت کنند ... وی تأکید کرد: برنزی، نقره ای، طلایی و الماس، سطوحی هستند که در این زمینه تعریف شده و ضریب افزایش نرخ هر سطح بر اساس تعرفه پایه یعنی برنزی، مشخص شده است ...  

منبع : موبنا    تاریخ : 30   مرداد   1389   شاخه : مخابرات   

... وی با بیان اینکه در جلسه روز یکشنبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات برای تنظیم بازار، نسبت به تنظیم تعرفه های پیشنهادی اینترنت پرسرعت بی سیم (وایمکس) و شاخص سطح ارائه خدمات اقدام کرد ادامه داد: تنها بحثی که کمیسیون تنظیم مقررات در قالب تعرفه های وایمکس به دلیل نبود زمان موفق به تصویب آن نشد مربوط به تعرفه موافقت نامه سطح خدمات (sla) بود که در جلسه آینده این کمیسیون مورد بررسی قرار می گیرد ...  

منبع : اخبار فناوری اطلاعات و ارتباطات    تاریخ : 17   خرداد   1389   شاخه : اینترنت   

... وی با بیان اینکه در جلسه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات برای تنظیم بازار، نسبت به تنظیم تعرفه های پیشنهادی اینترنت پرسرعت بی سیم (وایمکس) و شاخص سطح ارائه خدمات اقدام کرد ادامه داد: تنها بحثی که کمیسیون تنظیم مقررات در قالب تعرفه های وایمکس به دلیل نبود زمان موفق به تصویب آن نشد مربوط به تعرفه موافقت نامه سطح خدمات (sla) بود که در جلسه آینده این کمیسیون مورد بررسی قرار می گیرد ...  

منبع : اخبار فناوری اطلاعات    تاریخ : 17   خرداد   1389   شاخه : اینترنت   

... در شرایطی که هر یک از شرکت های مخابراتی یا اپراتورهای تلفن همراه ادعا دارند بهترین خدمات را به مشتریان خود عرضه می کنند، آگاهی مشترکان نسبت به حقوق قانونی شان از عوامل رشد کیفیت خدمات مخابراتی به شمار می رود که در این بحث باید بین دو مقوله کیفیت ارائه شده و کیفیت ادعا شده تمایز قائل شد زیرا به گفته کارشناسان کیفیت خدمات به سطح کیفی معینی اطلاق می شود که هر یک از شرکت های مخابراتی برای رسیدن به آن تلاش می کنند و برای هر یک از خدمات باید مشخصات خاصی تهیه شود، حال این سوال وجود دارد که چگونه مشترکان از سطح سرویسی که به آن ها ارائه می شود، آگاهی یابند و در زمینه حفظ حقوق مشترکان در کشور، شرکت ارتباطات زیرساخت و یا شرکت ارتباطات سیار چه اقداماتی کرده اند؟ به گزارش ایسنا طبق آنچه که در دیگر کشورها نیز مرسوم است مشتریان می توانند با بررسی مشخصات خاص تهیه شده برای خدمات از سوی ارایه دهندگان سرویس و همچنین سطوح کیفی ادعا شده، ارزیابی لازم را انجام دهند که در این میان بحث sla - توافقنامه سطح سرویس یا service level agreement است - مطرح می شود اما در ایران کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات کلیات آیین نامه توافق نامه سطح دسترسی به خدمات زیرساخت (sla) زیرساخت را برای ارائه خدمات نقطه به نقطه را تصویب کرده است ... اجرای کلیات sla به صورت قرارداد با بهره برداران مخابراتی منعقد می شود و در صورت تمایل این دسته از مشتریان شرکت ارتباطات زیرساخت، شرایط قرارداد با توجه به سطح sla درخواستی و قبول هزینه مربوط به آن از سوی مشتری تنظیم می شود و برای هر دو طرف لازم الاجرا خواهد بود ...  

منبع : اخبار فناوری اطلاعات و ارتباطات    تاریخ : 17   فروردین   1389   شاخه : مخابرات   

... یکی از دلایل نارضایتی بانک ها از سرویس مخابرات عدم وجود توافقنامه سطح خدمات است؛ این در حالی است که هنوز تعرفه ای از سوی مخابرات ارائه نشد ... ابوالفضل غلامرضایی، مدیریت فناوری و اطلاعات بانک سامان، در گفت وگو با روزنامه دنیای اقتصاد ضمن اشاره به تاخیر در ارائه تعرفه از سوی مخابرات جهت ایجاد تفاهم نامه سطح خدمات گفت: «در این زمینه کارهای خوبی در کارگروه های بانکداری الکترونیک صورت گرفته با این حال بانک ها به دلیل مهیا نبودن زیرساخت های مخابراتی مشکلات زیادی دارند و هزینه های بالایی را نیز برای تداوم عملیات بانکی و پشتیبانی خدمات متحمل می شوند، به طوری که مجبورند علاوه بر استفاده از زیرساخت های مخابراتی از ارتباطات دیگری چون vesat نیز استفاده کنند که هزینه بالایی را برای آنها در بر می گیرد ... »غلامرضایی بابیان اینکه وضعیت مخابرات وخصوصی شدن آن درعدم ارائه تعرفه موثر است، عنوان کرد: «مهم ترین دلیل این است که مخابرات زیر ساخت های لازم برای ارائه تعرفه را ندارد و اگر بخواهد اسله (تفاهم نامه سطح خدمات) را ارائه کند باید زیرساخت هایش فراهم باشد؛ به طوری که بتواند کیفیت خطوط مخابراتی را اندازه گیری کند ... »وی ادامه داد: «علاوه براین مخابرات طبق تعرفه ای که ارائه می دهد به بانک ها متعهد می شود که خطوط ارتباطی هنگام ارائه خدمات دچار مشکل نشود؛ به عنوان مثال فیبر نوری به راحتی قطع نگردد، این در حالی است که مشکلات زیرساختی همچنان وجود دارد وشاید به همین علت است که از ارائه تعرفه برای ایجاد تفاهمنامه سطح خدمات خودداری می کند ...  

منبع : اخبار فناوری اطلاعات و ارتباطات    تاریخ : 2   اسفند   1388   شاخه : مخابرات   

... موبنا- مدیر کل دفتر تعرفه و مشاور عالی سازمان از تصویب ضوابط و مقررات موافقت نامه سطح خدمات (sla) برای ارایه خدمات واگذاری لینک های ارتباطی در شبکه های زیرساخت کشور و شبکه انتقال استانی و شهری، برای فعالان بخش دولتی و غیردولتی خبر داد ... به گزارش سازمان خبری موبنا به نقل از روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات ، احمد فرهادی اظهار داشت: کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در شصت و چهارمین جلسه خود ضوابط و مقررات موافقت نامه سطح خدمات (sla) برای ارایه خدمات واگذاری لینک های ارتباطی در شبکه های زیرساخت کشور و شبکه انتقال استانی و شهری، برای فعالان بخش دولتی و غیردولتی را تصویب کرد ... وی گفت: کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در شصت و چهارمین جلسه خود که در تاریخ سوم خردادماه سال جاری برگزار شد، موافقتنامه سطح خدمات (service level agreement) کلیه لینک های مخابراتی را پس از بررسی، مقررات ارایه خدمات واگذاری لینک های ارتباطی در شبکه زیرساخت کشور و شبکه انتقال استانی و شهری توسط شرکت ارتباطات زیرساخت و سایر شرکت های دارای پروانه تصویب کرد ... فرهادی افزود: با تصویب این موافقت نامه از این پس شاهد قانونمند شدن واگذاری لینک های ارتباطی در شبکه های زیرساخت کشور و شبکه انتقال استانی و شهری در سطح کشور خواهیم بود ... این مقام مسئول خاطرنشان کرد: تدوین و تصویب sla را می توان از جمله اقداماتی برشمرد که امنیت فضای سرمایه گذاری در کشور را بیش از پیش تضمین می کند و موجب ارتقاء بیش تر کیفیت خدمات مخابراتی و ارتباطی در سطح کشور خواهد شد ...  

منبع : موبنا    تاریخ : 23   خرداد   1388   شاخه : فن آوری اطلاعات   

... مدیرکل دفتر تعرفه و مشاور عالی سازمان از تصویب ضوابط و مقررات موافقت نامه سطح خدمات (sla) برای ارایه خدمات واگذاری لینک های ارتباطی در شبکه های زیرساخت کشور و شبکه انتقال استانی و شهری، برای فعالان بخش دولتی و غیر دولتی خبر داد ... مدیرکل دفتر تعرفه و مشاور عالی سازمان از تصویب ضوابط و مقررات موافقت نامه سطح خدمات (sla) برای ارایه خدمات واگذاری لینک های ارتباطی در شبکه های زیرساخت کشور و شبکه انتقال استانی و شهری، برای فعالان بخش دولتی و غیر دولتی خبر داد ... مهندس احمد فرهادی در گفتگو با واحد رسانه ای سازمان گفت: کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در شصت و چهارمین جلسه خود ضوابط و مقررات موافقت نامه سطح خدمات (sla) برای ارایه خدمات واگذاری لینک های ارتباطی در شبکه های زیرساخت کشور و شبکه انتقال استانی و شهری، برای فعالان بخش دولتی و غیر دولتی را تصویب نمود ... وی گفت کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در شصت و چهارمین جلسه خود که در تاریخ سوم خرداد ماه سال جاری برگزار شد، موافقتنامه سطح خدمات(service level agreement)کلیه لینک های مخابراتی، پس از بررسی، مقررات ارایه خدمات واگذاری لینک های ارتباطی در شبکه زیرساخت کشور و شبکه انتقال استانی و شهری توسط شرکت ارتباطات زیرساخت و سایر شرکت های دارای پروانه را تصویب نمود ...  

منبع : تلنا - وبگاه تحلیلی خبری دنیای مخابرات    تاریخ : 23   خرداد   1388   شاخه : فن آوری اطلاعات   

... احمد فرهادی اظهار کرد: کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در شصت و چهارمین جلسه خود ضوابط و مقررات موافقت نامه سطح خدمات (sla) برای ارایه خدمات واگذاری لینک های ارتباطی در شبکه های زیرساخت کشور و شبکه انتقال استانی و شهری، برای فعالان بخش دولتی و غیردولتی را تصویب کرد ... وی گفت: کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در شصت و چهارمین جلسه خود که در تاریخ سوم خردادماه سال جاری برگزار شد، موافقتنامه سطح خدمات (service level agreement) کلیه لینک های مخابراتی، پس از بررسی، مقررات ارایه خدمات واگذاری لینک های ارتباطی در شبکه زیرساخت کشور و شبکه انتقال استانی و شهری توسط شرکت ارتباطات زیرساخت و سایر شرکت های دارای پروانه را تصویب کرد ... فرهادی در پایان با اعلام این خبر افزود: با تصویب این موافقت نامه از این پس شاهد قانونمند شدن واگذاری لینک های ارتباطی در شبکه های زیرساخت کشور و شبکه انتقال استانی و شهری در سطح کشور خواهیم بود ... او خاطرنشان کرد: تدوین و تصویب sla را می توان از جمله اقداماتی برشمرد که امنیت فضای سرمایه گذاری در کشور را بیش از پیش تضمین می کند و موجب ارتقاء بیش تر کیفیت خدمات مخابراتی و ارتباطی در سطح کشور خواهد شد ... بنا بر اعلام علاقه مندان می توانند، به منظور دسترسی به تعاریف نحوه محاسبه زمان مجاز قطعی و ارتباط آن با میزان دسترسی، زمان قطعی مجاز و غیرمجاز، روش محاسبه میزان جریمه، میزان جریمه بر اساس محدوده دقایق قطعی غیرمجاز، قطعی هایی که شامل جریمه نمی شوند و ملحقات و جداول این تصویب نامه به آدرس اینترنتی زیر مراجعه کنند ...  

منبع : اخبار فناوری اطلاعات    تاریخ : 23   خرداد   1388   شاخه : فن آوری اطلاعات   

... بانک مرکزی نمونه توافق نامه سطح خدمات مخابراتی را به بانک ها ابلاغ کرد ... طبق این قرارداد در صورت ارائه نشدن مناسب خدمات، شرکت های مخابراتی ملزم به پرداخت جریمه به بانک ها خواهند شد ... توافق نامه سطح خدمات (services level agreement) قرارداد تضمین کیفیت خدمات بین سرویس دهنده و سرویس گیرنده (مشتری) است ... با توجه به گسترش خدمات و سرویس های مخابراتی و اهمیت کیفیت و پایداری آن برای بانک ها، لزوم تدوین استانداردهای کیفیتی برای این سرویس ها ضروری است ... بانک مرکزی در این توافق نامه سطح خدمات برای قابلیت دسترسی به حداکثر سرویس های ارائه شده روی بستر شبکه مورد نظر و تبادل بسته های ip مابین هردو پورت (availability) ا5 نوع سرویس مختلف را معرفی کرده است که هر بانک بنا به نیازها و اهمیت سرویس های قابل ارائه اش می تواند یکی از این سرویس ها را انتخاب کند ... میزان availability به 5 بخش مجزا به نام های diamond، platinum،gold ،silver و bronze تقسیم شده که در هر کدام از این بخش ها برای حداکثر قابلیت دسترسی رقم خاصی تعیین شده که در بهترین شرایط (diamond)ا999/9 درصد و در پائین ترین سطح (bronze)ا99 درصد تعیین شده است ... طبق پیش بینی های صورت گرفته در این توافق نامه دو نوع سرویس توسط مخابرات برای مشتریان (بانک ها) ارائه می شود؛ سرویس های packet base و سرویس های tdm base ... جرایم نیز با توجه به سطح سرویس های مورد توافق و مقدار availability اندازه گیری شده براساس پارامترهای خطا محاسبه می شود ...  

منبع : اخبار فناوری اطلاعات و ارتباطات    تاریخ : 16   خرداد   1388   شاخه : مخابرات   

... علی شمیرانی - هفته گذشته خبر رسید که موافقت نامه سطح خدمات (sla ) در کمیسیون تنظیم مقررات تصویب شد ... این آیین نامه تعهداتی را بین شرکت ارتباطات زیرساخت به عنوان تامین کننده پهنای باند اینترنت و نیز عرضه کنندگان ، توزیع کنندگان و کاربران نهایی وضع می کند ... بر این اساس در توافقنامه سطح دسترسی خدمات کاربر باید سطح دسترسی خود را انتخاب کرده و به ازای آن هزینه بهره مندی از این سرویس را پرداخت کند؛ پس از آن چنانچه میزان قطعی دسترسی وی نسبت به این توافقنامه بیشتر شود شرکت ارتباطات زیرساخت به عنوان تامین کننده خدمات باید خسارت این قطعی را بپردازد ... لیکن آنچه بیش از هر چیزی در خصوص قوانین و مقررات جدید به ویژه مواردی همچون موافقت نامه سطح خدمات، به ضمانت اجرایی مقرراتی از این دست باز می گردد ... را متحمل نشود و به حق خود برسد؟ موضوعی که خلاء آن کاملا محسوس بوده و در صورت عدم پیش بینی و تحقق ساز و کارهای اجرایی برای مقررات توافقتنامه سطح خدمات نیز رخ داده و گره گشای اعتراضات موجود میان تامین کننده، توزیع کننده و از همه مهمتر مصرف کننده نخواهد بود ...  

منبع : Iran IT Analysis and News    تاریخ : 16   خرداد   1388   شاخه : مخابرات